Inkomensconsulent Levensonderhoud – Rotterdam
Introductie
Een bijstandsaanvraag is voor veel mensen een belangrijk moment waarop financiële zekerheid nodig is. Als Inkomensconsulent Intake Levensonderhoud bij de gemeente Rotterdam zorg jij ervoor dat aanvragen zorgvuldig, rechtmatig en tijdig worden beoordeeld. Je verdiept je in de persoonlijke situatie van inwoners, stelt de juiste vragen en bepaalt op basis van wet- en regelgeving waar iemand recht op heeft.
Je combineert kennis van de Participatiewet met een mensgerichte aanpak. Je weet wanneer je moet doorvragen, kunt omgaan met uiteenlopende situaties en neemt ook bij complexe vraagstukken duidelijke beslissingen. Zo help je Rotterdammers aan duidelijkheid over hun inkomen en zorg je ervoor dat zij de ondersteuning krijgen waar zij recht op hebben.
Organisatie
Je gaat aan de slag bij het Cluster Werk en Inkomen van de gemeente Rotterdam, binnen de afdeling Intake. Deze afdeling behandelt aanvragen voor bijstandsuitkeringen en tegemoetkomingen in kosten. Wanneer een Rotterdammer een bijstandsuitkering aanvraagt, onderzoekt de afdeling of er recht bestaat op ondersteuning of dat een andere voorziening, zoals een werkloosheids- of arbeidsongeschiktheidsuitkering, mogelijk van toepassing is.
Tegelijkertijd wordt gekeken naar de mogelijkheden voor begeleiding richting werk. Hiervoor werken inkomensconsulenten nauw samen met werkcoaches.
De afdeling Intake is volop in ontwikkeling. De werkzaamheden verschuiven steeds meer van een backofficeproces naar persoonlijk contact met inwoners. Dit betekent dat je naast administratieve en inhoudelijke beoordeling ook regelmatig gesprekken voert op gemeentelijke locaties.
Je komt terecht in een team met inkomensconsulenten en een eigen manager. Ervaren senior inkomensconsulenten ondersteunen je tijdens de inwerkperiode, zodat je de werkwijze en processen goed leert kennen.
Functie
Als Inkomensconsulent Intake Levensonderhoud behandel je zelfstandig aanvragen voor levensonderhoud van inwoners van 27 jaar en ouder. Je onderzoekt of iemand recht heeft op een bijstandsuitkering en beoordeelt de aanvraag op basis van de Participatiewet en de geldende regelgeving.
Je brengt de persoonlijke, financiële en woonsituatie van inwoners zorgvuldig in kaart. Hiervoor verzamel en controleer je gegevens, raadpleeg je relevante registraties en voer je waar nodig gesprekken met de aanvrager. Je weegt de beschikbare informatie af en neemt tijdig een besluit over het toekennen of afwijzen van een aanvraag.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Zelfstandig behandelen en beoordelen van aanvragen voor levensonderhoud op grond van de Participatiewet;
- Onderzoeken en toetsen van de rechtmatigheid van aanvragen;
- Verzamelen, controleren en interpreteren van gegevens over inkomen, vermogen en woonsituatie;
- Voeren van gesprekken met inwoners om de hulpvraag en persoonlijke omstandigheden helder te krijgen;
- Tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van uitkeringen en de hoogte en duur daarvan bepalen;
- Verstrekken van voorschotten en verzorgen van verrekeningen of terugvorderingen;
- Signaleren van mogelijke onregelmatigheden en bepalen of aanvullend onderzoek nodig is;
- Opstellen van rapportages waarin je onderzoeksbevindingen en besluitvorming onderbouwt;
- Verwerken van gegevens in de daarvoor bestemde systemen en completeren van dossiers;
- Informeren van inwoners over de voortgang en uitkomst van hun aanvraag;
- Wijzen op eventuele voorliggende voorzieningen wanneer iemand niet of niet volledig in aanmerking komt voor een bijstandsuitkering;
- Herkennen van crisissituaties en waar nodig zorgen voor passende interventies of doorverwijzing;
- Afstemmen met werkcoaches en andere betrokken afdelingen om de dienstverlening goed op elkaar aan te laten sluiten.
Tijdens de aanvraagprocedure ben je het aanspreekpunt voor de inwoner. Je communiceert duidelijk over de mogelijkheden, de benodigde informatie en de vervolgstappen. Daarbij houd je rekening met de individuele situatie, zonder de rechtmatigheid uit het oog te verliezen.
Functie-eisen
Wij zoeken een ervaren inkomensconsulent die aanvragen voor levensonderhoud zelfstandig kan behandelen en beschikt over actuele kennis van de Participatiewet.
Je beschikt over:
- Een afgeronde hbo-opleiding;
- Minimaal 3 jaar werkervaring als inkomensconsulent binnen het domein Inkomen, waarbij je in de afgelopen 5 jaar aanvragen voor levensonderhoud hebt afgehandeld;
- Werkervaring met de Basisregistratie Personen (BRP), waarbij je gegevens hebt geraadpleegd en de betekenis daarvan voor de uitvoering van de Participatiewet hebt beoordeeld;
- Werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten of burgers.
De volgende ervaring en aanvullende opleidingen zijn een pré:
- Een afgeronde hbo-opleiding in de richting Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of Maatschappelijke Dienstverlening;
- Een afgeronde training of opleiding tot inkomensconsulent, klantmanager of een vergelijkbare functie binnen het domein Inkomen;
- Een afgeronde training gesprekstechnieken;
- Een afgeronde training omgaan met emotie en agressie;
- Een afgeronde training over de Participatiewet, waaronder algemene kennis van de wet, boetes en maatregelen, belastingen en toeslagen;
- Werkervaring met Suwinet;
- Minimaal 12 maanden werkervaring met het systeem Socrates, opgedaan in de afgelopen 3 jaar, specifiek met het afhandelen van aanvragen, het verstrekken van voorschotten, het terugvorderen van uitkeringen en het invoeren van financiële mutaties.
Aanbod
Via Smart People krijg je de mogelijkheid om jouw kennis en ervaring in te zetten bij de gemeente Rotterdam. Je werkt aan een maatschappelijk belangrijke taak waarbij je inwoners helpt om duidelijkheid en financiële zekerheid te krijgen. Je krijgt persoonlijke begeleiding vanuit Smart People en kunt rekenen op arbeidsvoorwaarden die passen bij een dienstverband via detachering.
Je kunt rekenen op:
- Een opdracht voor 32 uur per week;
- Een opdrachtduur van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging met 3 x 6 maanden;
- Een salaris conform Cao Gemeenten schaal 9 (€3.568 – €5.096)
- 8% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Pensioenopbouw via StiPP;
- Een reiskostenvergoeding;
- Persoonlijke begeleiding vanuit jouw recruiter bij Smart People;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen.
Goed om te weten:
- Tijdens de inwerkperiode werk je op kantoor. Daarna werk je minimaal 2 dagen per week op kantoor; gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk.
- ZZP-inzet en doorleenconstructies zijn niet toegestaan.
Robin Karssing